Términos y condiciones de Uso
Aceptación de los términos del contrato
Bienvenido a JG COMPUTADORAS, los siguientes términos representan un acuerdo legal entre usted (también descrito como "cliente") y JG COMPUTADORAS (también descrito indistintamente y en adelante JG COMPUTADORAS).
Al realizar un pedido, pagar el pedido, aceptar la entrega de un producto, acceder, navegar y/o utilizar este sitio (jgcomputadoras.com), usted está de acuerdo que ha leído, entendido y acordado el regirse por estos términos y cumplir con todas las regulaciones listadas en el sitio y leyes aplicables, usted declara y garantiza que al menos tiene 18 años.
Usted y JG COMPUTADORAS acuerdan que los siguientes términos y condiciones son los únicos términos que rigen las transacciones de ventas entre el cliente y JG COMPUTADORAS. Si usted no está de acuerdo con estos términos, no utilice este sitio.
Cualquier intento por parte del cliente de alterar, suprimir o modificar estos términos y/o condiciones se considerarán una alteración material a este acuerdo y, por consecuencia, serán nulos e inválidos.
JG COMPUTADORAS se reserva el derecho a dar de baja cuentas, editar o remover contenido de productos y cancelar ordenes si se incurre en una violación a los derechos de terceros, comisión de un delito o cualquier conducta que dañe la experiencia del cliente o la reputación de JG COMPUTADORAS.
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Cualquier reclamo relacionado al uso de este sitio y los materiales contenidos se regirán por los términos del sitio y a las leyes aplicables del Estado de Sonora.
Somos responsables del uso y protección de datos personales de nuestros clientes según nuestras políticas de privacidad.
Información del Sitio.
Los precios están expresados en pesos mexicanos e incluyen IVA.
Precios y existencias sujetas a disponibilidad en el almacén mayorista o del fabricante.
Los precios no incluyen el costo del envío.
Los precios en miles y millares son mostrados con formato separado con comas (,), diferente configuración o versión de navegadores pudieran mostrarlos separados por puntos (.).
JG COMPUTADORAS no se hará responsable por cualquier error tipográfico, comisiones u otros en relación con los precios o cualquier otra información que se muestre en el sitio jgcomputadoras.com.mx
Los precios, descripciones y detalles de los productos se encuentran sujetos a cambio y sin previo aviso. Hacemos un esfuerzo grande por actualizar la lista de precios periódicamente sin embargo el precio final está sujeto a cambio al momento de realizar su pedido.
Las existencias de productos que se muestran son al momento de hacer su pedido y pueden variar de acuerdo con la disponibilidad real en el almacén del mayorista o fabricante.
JG COMPUTADORAS comercializa productos para menores de edad, pero solo los vende a mayores de edad.
JG COMPUTADORAS advierte que este sitio publica y proporciona con fines informativos descripciones e imágenes de productos y pudiera contener omisiones, información obsoleta o imprecisa en productos, descripciones, imágenes, precios o existencias, JG COMPUTADORAS no garantiza que la información sea precisa, libre de errores o vigente si usted no está de acuerdo con esto, no utilice este sitio.
Comunicaciones
Usted acepta recibir de JG COMPUTADORAS comunicación ya sea por notificaciones, correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes de datos, mensajes colocados en este sitio web y todo tipo de comunicación que pudiéramos utilizar para la atención y proceso de cualquier solicitud, cotización o proceso del pedido.
Usted acepta que todos los correos, avisos, mensajes y comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita y cuentan con plenos efectos legales y validez.
Política de venta
Todas las órdenes están sujetas a los Términos y Condiciones de uso de JG COMPUTADORAS.
JG COMPUTADORAS se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier orden ya sea pagada o no.
No se garantizará ni apartarán productos automáticamente salvo que así expresamente lo indique tanto el sistema o algún ejecutivo de JG COMPUTADORAS.
Cualquier anulación de órdenes o cambios en las mismas deberán de hacerse contactando a servicio al cliente al correo electrónico ventas@jgcomputadoras.com.mx
JG COMPUTADORAS no procesa órdenes ni sábados y domingos, debido a que las paqueterías no trabajan esos días.
JG COMPUTADORAS se reserva el derecho de limitar la cantidad de artículos para poder proveer precios especiales a todos sus clientes.
Todos los pedidos agotados u ordenados sobre pedido tienen un tiempo estimado de surtido de 4 a 6 semanas, cualquier pedido que no pueda ser surtido en ese periodo será cancelado automáticamente.
Los pedidos con más de 72 horas de haberse realizado y no pagados se podrán cancelar automáticamente.
Los precios de todos los productos ordenados sobre pedido son estimados, si al momento de surtirse el producto su precio es mayor al estimado, el cliente deberá pagar la diferencia para liberar el pedido. Si el precio es menor al estimado, la diferencia quedará como saldo a favor del cliente. Al momento de cancelarse una orden sobre pedido por cualquiera de las causas antes mencionadas, el cliente será notificado y podrá decidir si desea utilizar el dinero como saldo a favor para realizar otra compra o si desea un reembolso.
La existencia de los productos confirmada por el ejecutivo de JG COMPUTADORAS, es al momento de hacer su pedido, en dado caso que el pago de este no se acredite el mismo día, la disponibilidad del producto puede variar.
Los fabricantes pueden en cualquier momento decidir no surtir un producto ordenado sobre pedido.
Al realizar su pedido usted podrá solicitar su factura con sus datos fiscales vigentes, esta será enviada a su correo electrónico o estará disponible para descarga en su cuenta JG COMPUTADORAS. La factura con RFC genérico solo podrá ser re facturada en el mismo mes de su pago, usted deberá de solicitar el cambio enviando un correo electrónico a ventas@jgcomputadoras.com.mx con sus datos fiscales vigentes. Si usted solicita cambios en su factura fuera del mes de su pago no será posible hacerlos. La factura será emitida en pesos mexicanos y por el monto total de su pago.
JG COMPUTADORAS no hará reembolsos en órdenes de $2,000 o menores, en estos casos el monto quedará automáticamente como saldo a favor del cliente para ser utilizado en otra compra.
Política de venta de artículos digitales.
JG COMPUTADORAS distribuye suscripciones de Office 365 como productos digitales descargables sin forma física que no podrán ser enviados a través de un sistema de mensajería y en su lugar serán entregados en forma de un código de activación descargable y/o gestionado a través de una plataforma de administración.
Las suscripciones de Office 365 distribuidas por JG COMPUTADORAS cuentan con la leyenda “Descarga Digital” debajo del precio y no generan costo de envío. Su adquisición se hace en forma de planes temporales, de un año por lo general, y después de procesado el pedido no hay cancelaciones ni devoluciones.
Para adquirir un producto de este tipo es necesario comprarlo en línea, a través de nuestros Ejecutivos de atención a clientes enviando un correo a ventas@jgcomputadoras.com.mx, realizar el pago correspondiente y llenar un formato con la información necesaria para su liberación el cual será facilitado por nuestros ejecutivos. Al adquirir Microsoft Office 365 el cliente es consciente de que recibe un derecho limitado para utilizar el Software en las cantidades solicitadas.
Las suscripciones a Office 365 se hacen por dominio y/o empresa y se adquieren por número de usuarios, el año de la suscripción inicia cuando se recibe la notificación con los accesos para los primeros usuarios adquiridos. Durante el plazo de la suscripción se pueden añadir usuarios adicionales que caducarán con la suscripción inicial.
Para adquirir usuarios adicionales es necesario contactar a nuestros ejecutivos de atención a clientes enviando un correo a ventas@jgcomputadoras.com.mx pues el precio para las licencias adicionales podría ajustarse al tiempo restante de la suscripción.
Un mes previo a la fecha de expiración de la suscripción, JG COMPUTADORAS contactará al cliente para realizar los cargos pertinentes en caso de renovación. Las Licencias de usuario serán utilizables hasta la expiración o la terminación de la suscripción contratada y en caso de que no sea renovada, todos los datos e información creada con ellas se perderá, en este caso el cliente exime de toda responsabilidad a JG COMPUTADORAS.
Al renovar la Suscripción, se le podría solicitar al cliente que realice un nuevo pedido, uno complementario o un acuerdo de modificación del pedido previo.
El cliente reconoce y acepta que una vez que ha elegido adquirir su Office 365 con JG COMPUTADORAS este último será el administrador primario de los servicios online durante el periodo de vigencia y tendrá privilegios administrativos y acceso a los Datos del Cliente, sin embargo, el Cliente puede solicitar en cualquier momento privilegios de administrador.
La garantía de Office 365 es limitada pues Microsoft garantiza que cada versión del Software funcionará de una manera sustancialmente conforme con lo descrito en la correspondiente documentación del Producto durante un año a partir de la fecha en que el Cliente obtenga la primera licencia para la versión adquirida. Si no funciona así y el Cliente lo notifica a Microsoft dentro del periodo de garantía, entonces Microsoft podrá a su criterio elegir entre (1) devolver el precio que haya pagado el Cliente por la licencia del Software o (2) reparar o sustituir el Software. Las garantías sin excepción deben ser revisadas con el centro de servicio y soporte técnico de Microsoft.
Las Licencias Digitales descargables no pueden ser adquiridas por medio de pagos como Tarjeta de Crédito o débito.
Las garantías no se aplican a los problemas ocasionados por accidente, abuso o uso de una manera incompatible, lo que incluye el incumplimiento de los requisitos mínimos del sistema.
Salvo por las garantías limitadas anteriores, Microsoft no ofrece ninguna garantía o condición por los productos y excluye cualquier otra garantía explícita, implícita o legal por los productos, incluida las garantías de calidad, titularidad, ausencia de infracción de derecho, comerciabilidad e idoneidad para un fin particular.
Política de Pagos:
JG COMPUTADORAS se reserva el derecho de rechazar el pago de un pedido por cualquier causa.
JG COMPUTADORAS no es responsable del tiempo que le lleve al medio de pago o al banco retornar el pago a su saldo o a su forma de pago original.
JG COMPUTADORAS se reserva el derecho de rechazar un pedido pagado con Tarjeta de crédito o débito o cualquier otro medio de pago en línea si este se considera sospechoso o fraude. El pago rechazado será retornado en la forma del pago original en un plazo máximo de 5 días.
Cualquier pago recibido a través tarjeta de crédito o débito, podrá ser reintegrado si no se cumplen con las condiciones solicitadas para proteger al vendedor y con las que el personal de JG COMPUTADORAS juzgue necesarias para poder asegurar la fidelidad de la información.
JG COMPUTADORAS no pagará intereses sobre devoluciones o reembolsos en ninguna circunstancia.
En pedidos pagados con Tarjeta de crédito, Tarjeta de débito o algún otro en el que el proveedor de servicios de pago lo solicite, JG COMPUTADORAS puede solicitar al cliente documentación para comprobar su identidad y su domicilio como copia de identificación oficial y/o Comprobante de domicilio con el único fin de protegerlo contra fraudes y el mal uso de su información personal.
La dirección registrada en JG COMPUTADORAS deberá ser la misma que la registrada en la cuenta de pago. En caso de solicitarle documentos probatorios de identidad y no recibirlos en las primeras 24 horas de solicitada la información, su pedido se cancelará y se realizará la devolución / reintegro de su pago a su saldo o a su forma de pago original. No se pagarán intereses sobre devoluciones o reintegros en ninguna circunstancia.
Todos los pagos recibidos a través de sistema de Tarjeta de Débito o Crédito, están sujetos a verificación de datos.
Cualquier pago recibido con tarjeta de crédito o débito podrá ser cancelado o reintegrado si no se puede verificar la identidad del usuario y/o cliente y/o por así determinarlo JG COMPUTADORAS. No se pagarán intereses sobre devoluciones o reintegros en ninguna circunstancia.
Los pagos en tiendas de conveniencia son acreditados el mismo día de su pago, pueden ocasionar algún cargo cobrado por la tienda donde se efectúe el pago por concepto de recepción de cobranza.
Los pedidos pagados a meses sin intereses con tarjeta de crédito serán devueltos en una sola exhibición, JG COMPUTADORAS devuelve el cobro a su tarjeta de crédito al momento de procesar la cancelación; La devolución del pago no cancela el cobro mensual por parte de su banco, las mensualidades se continuarán cobrando mes con mes hasta que termine el plazo seleccionado al momento de su compra.
Política de envíos, entrega y aceptación de pedidos.
JG COMPUTADORAS no hace envíos fuera de la República Mexicana.
Todo pedido procesado con productos en existencia y con el pago aplicado será recolectado por paquetería a más tardar el día hábil siguiente (lunes a viernes).
En ventas de temporada pueden existir demoras en envíos, los tiempos de entrega quedan sujetas a los tiempos adicionales de entrega que estipulen las paqueterías.
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la república mexicana donde pueda hacer la entrega del pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.
En el caso de envíos desde zonas fronterizas estos pueden llegar a demorarse más por cuestiones aduanales.
JG COMPUTADORAS no hace envíos ni sábados y domingos.
Todos los envíos y entregas son realizados por terceros.
Para el proceso de recepción del Producto, el cliente hará constar en la guía que se firma al transportista o en el formato de entrega en almacén, cualquier incidencia en el estado de esta o del embalaje. Todos los daños físicos, producto diferente o diferencias en bultos contra lo solicitado (Caja abierta, golpeada, con sellos violadas, etc.) deberán ser rechazados por el cliente, en caso de recibir el producto dañado deberá realizar la anotación en la guía de embarque o acuse, de no hacer las aclaraciones al momento de su recepción al transportista o mensajería es responsabilidad del cliente las condiciones de aceptación en las que se encuentre el producto.
JG COMPUTADORAS no hace envíos con servicio Ocurre.
El cliente paga el costo de fletes de retorno en todos los casos.
El costo del envío no será reembolsado en ninguna circunstancia.
Garantías
Todos los productos que vendemos cuentan con garantía original del fabricante por defectos de fabricación tanto en mano de obra como en materiales. Cada fabricante estipula el tiempo de garantía a través de centros de servicio autorizados por la marca, esta información se encuentra en la póliza dentro de la caja del producto.
La garantía puede ser invalidada por cualquier otro defecto que no está clasificado como defecto de fabricación o por causas no atribuibles a los defectos de fabricación.
Devoluciones
Usted podrá solicitar devolver un producto adquirido en JG COMPUTADORAS siempre y cuando el empaque original del mismo se encuentre cerrado, el contenido esté completo y en perfecto estado para su venta. Empaques, manuales y accesorios deben ser originales y los sellos no deben haber sido violados; si el producto es parte de un paquete o incluye un regalo, éste debe ser devuelto en las mismas condiciones. Los gastos de envío no son reembolsables. Más información visite: Política de Devoluciones y cancelaciones
Cancelaciones
Un pedido puede ser cancelado total o parcialmente siempre y cuando no haya sido liberado en almacén.
Los pedidos que se encuentran en estado Pendiente podrán ser cancelados por usted en la sección Mi cuenta o bien, contactando al área de ventas por teléfono o por correo electrónico.
Reembolsos
Todo reembolso puede tardar hasta 30 días naturales y serán procesados en la forma original de su pago.
Pagos con depósito bancario, transferencia electrónica y Oxxo serán devueltos por transferencia electrónica a la cuenta del titular del pedido, si su decisión es solicitar la devolución de su pago le enviaremos por correo electrónico un formato de devolución el cual deberá firmar donde se detalla la información necesaria para realizar la transferencia bancaria a su cuenta. En caso de no coincidir esta información con los datos del pedido no se podrá hacer el reembolso correspondiente. No se aceptará el detalle de la información necesaria para realizar la transferencia bancaria por correo electrónico, es obligatorio el formato de devolución firmado.
Pagos a meses sin intereses con tarjeta de crédito serán devueltos en una sola exhibición y en ninguna circunstancia cancela la venta a meses sin intereses en su tarjeta de crédito, el banco emisor continuara cobrando mes con mes la mensualidad hasta que el plazo seleccionado termine.
Pagos con tarjeta de crédito o débito serán devueltos a la cuenta en el tiempo que el Banco emisor de su tarjeta estipule, si existe duda alguna de la fecha de acreditación del monto en su cuenta favor de comunicarse con ellos.
Una vez emitido el reembolso le enviaremos un correo electrónico confirmando la devolución.
Intereses sobre devoluciones o reembolsos en ninguna circunstancia serán pagados por JG COMPUTADORAS.
Promociones
En artículos con promoción o precios especiales no se hacen apartados, las existencias pueden estar agotadas al momento de aplicar su pago.
Todos los pedidos en los que se apliquen descuentos por promociones de Tarjetas de crédito deberán hacerse en línea.
En algunos artículos promocionales existirán límites en las cantidades.
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